KYC och verifiering

Aphrodite är skyldigt att verifiera alla spelares identitet enligt gällande spellagstiftning och internationella regleringar. Denna process skyddar både dig som spelare och vårt casino från bedrägerier, penningtvätt och andra olagliga aktiviteter. Identitetsverifiering säkerställer att endast myndiga personer kan spela hos oss och att alla transaktioner är legitima.

Verifieringsprocessen hjälper oss att upprätthålla en säker spelmiljö där dina personuppgifter och ekonomiska transaktioner skyddas. Vi använder denna information för att förebygga identitetsstöld och säkerställa att uttag endast sker till kontohavaren.

KYC är en branschstandard som kräver att finansiella tjänster, inklusive onlinecasinon, samlar in och verifierar grundläggande information om sina kunder. Detta inkluderar identitet, adress och betalningsmetoder. KYC-processen är ett lagkrav som vårt licensierande organ övervakar och kontrollerar regelbundet.

Genom KYC kan vi förhindra att minderåriga registrerar konton, upptäcka misstänkta transaktioner och säkerställa att alla spelare följer våra villkor. Denna process är också avgörande för att förebygga spelberoende genom att möjliggöra effektiv självexkludering och spelgränser.

Verifiering krävs vanligtvis vid följande tillfällen:

• Vid din första uttagsbegäran
• När du gör insättningar över vissa belopp
• Om vi upptäcker ovanliga spelaktiviteter eller transaktioner
• Vid misstanke om flera konton från samma person
• Som del av regelbundna säkerhetskontroller
• När du begär höjning av dina spelgränser

Vi förbehåller oss rätten att begära verifiering när som helst under din tid som spelare hos Aphrodite. Vissa funktioner kan vara begränsade tills verifieringen är slutförd.

Beroende på din situation kan vi begära olika typer av dokument. Alla dokument måste vara tydliga, läsbara och giltiga. Vi accepterar inte utgångna dokument eller bilder av dålig kvalitet där texten inte kan läsas klart.

Dokumenten måste visa ditt fullständiga namn, födelsedatum och andra relevanta uppgifter som matchar informationen i ditt spelkonto. Partiella bilder eller beskurna dokument accepteras inte.

För att verifiera din identitet accepterar vi följande dokument:

• Giltigt svenskt körkort
• Svenskt nationellt ID-kort
• Giltigt pass från vilket land som helst
• Svenskt personnummer med tillhörande legitimation

Dokumentet måste vara fotograferat eller skannat i hög kvalitet där alla fyra hörn syns. Alla uppgifter inklusive foto, namn, födelsedatum och dokumentnummer måste vara tydligt läsbara. Vi accepterar inte fotokopior eller bilder av bilder.

För att bekräfta din bostadsadress krävs ett dokument som inte är äldre än tre månader:

• Elräkning, gas- eller vattenräkning
• Bankutdrag eller kontoutdrag
• Skattedeklaration eller skatteverketsdokument
• Försäkringsbrev för hem eller bil
• Officiellt brev från myndighet eller kommun

Adressen på dokumentet måste exakt matcha adressen du angett i ditt Aphrodite-konto. Mobilräkningar accepteras vanligtvis inte som adressbevis.

Vi måste verifiera alla betalningsmetoder du använder för insättningar. För kreditkort eller bankkort behöver vi en bild som visar de första sex och sista fyra siffrorna, ditt namn och utgångsdatum. CVV-koden och mellanliggande siffror måste täckas över av säkerhetsskäl.

För banköverföringar kan vi begära kontoutdrag som visar transaktionen till vårt casino. E-plånböcker som Skrill eller Neteller kräver skärmdumpar som visar ditt namn, e-postadress och transaktionshistorik.

Vid större transaktioner eller ovanliga spelaktiviteter kan vi begära dokumentation som visar källan till dina medel. Detta kan inkludera lönespecifikationer, bankutdrag över längre perioder, eller bevis på försäljning av tillgångar.

Förstärkt due diligence tillämpas för kunder som klassificeras som högriskkunder enligt våra interna riktlinjer eller regulatoriska krav. Denna process kan ta längre tid men är nödvändig för att uppfylla våra licensvillkor.

När du skickat in dina dokument granskar vårt säkerhetsteam dem inom 24-72 timmar under vardagar. Komplicerade fall eller dokument som kräver ytterligare verifiering kan ta upp till fem arbetsdagar.

Du får ett e-postmeddelande när verifieringen är slutförd eller om vi behöver ytterligare information. Under verifieringsprocessen kan vissa kontofunktioner vara begränsade, inklusive uttag.

Aphrodite använder branschledande krypteringsteknik för att skydda alla dokument du skickar till oss. Vi lagrar dina personuppgifter enligt GDPR-kraven och delar aldrig din information med tredje parter utan ditt samtycke eller laglig grund.

Dina dokument lagras säkert på våra servrar och raderas enligt våra datalagringspolicyer. Du har rätt att begära radering av dina personuppgifter enligt gällande dataskyddslagstiftning.

Som licensierat casino måste Aphrodite följa strikta regler mot penningtvätt. Vi övervakar alla transaktioner för misstänkta aktiviteter och rapporterar vid behov till relevanta myndigheter. Detta inkluderar ovanliga insättnings- eller uttagsmönster, transaktioner från högriskländer, eller andra flaggor som våra system identifierar.

Våra åtgärder mot penningtvätt är utformade för att skydda det finansiella systemet och förhindra att brottsliga medel tvättas genom speltransaktioner.

Alla spelare måste vara minst 18 år gamla för att registrera ett konto hos Aphrodite. Vi använder avancerade åldersverifieringssystem och korsrefererar med externa databaser för att säkerställa att inga minderåriga kan spela.

Om vi upptäcker att en minderårig har registrerat ett konto stängs kontot omedelbart och alla medel returneras. Vi samarbetar med organisationer som arbetar för att skydda minderåriga från spel.

Om din verifiering försenas beror det vanligtvis på otydliga dokument, felaktig information eller behov av ytterligare dokumentation. Vi kontaktar dig alltid med specifika instruktioner om vad som behövs.

Misslyckad verifiering kan leda till begränsningar på ditt konto tills problemen löses. I vissa fall kan vi behöva stänga konton som inte kan verifieras enligt våra säkerhetskrav.

Om du har frågor om verifieringsprocessen kan du kontakta vår kundsupport via livechatt eller e-post. Vårt team hjälper dig gärna med specifika frågor om vilka dokument som behövs eller statusen för din verifiering.

Vi strävar efter att göra verifieringsprocessen så smidig som möjligt samtidigt som vi upprätthåller de säkerhetsstandarder som krävs för att skydda alla våra spelare.